Hallo,
das Thema Kundenzufriedenheit liegt mir gerade quer…
Ich bin FreePhone Kunde seit April 2012. Der damaligen Werbung folgend habe ich im gleichen Vertrag eine weitere SIM-Karte für meine Frau bestellt, was einwandfrei geklappt hat. Jetzt nach einem knapp einem 3/4 Jahr teilt man mir mit, dass die damals versprochene mögliche Erweiterung auf bis zu 4 SIM-Karten jetzt schon nicht mehr ginge. Ich wollte den noch extern laufenden Vertrag meiner Tochter gern mit in meinen 1&1 Vertrag ebenfalls mit integrieren.
Das Angebot doch einen der aktuellen FLAT Angebote zu nehmen ist für uns nicht zielführend, da wir dies für unsere Tochter mit 11 Jahren (zumindest jetzt) noch nicht machen wollten.
Gibt es hier eine Alternative oder sollen wir nach so kurzer Zeit bereits überzeugt werden eine andere Familienlösung zu suchen. An sich sind wir ansonsten bisher zufrieden gewesen.
Viele Grüße
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Von: Thomas Hirsemann
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